Раздел с вопросами

В этом разделе мы постарались угадать все ваши вопросы и дать на них самые развернутые ответы! Если мы что-то упустили, чего-то не учли и ваш вопрос остался без ответа, то мы охотно выслушаем вас по телефону! Обязательно свяжитесь с нами в случае необходимости, чтобы наши вежливые и грамотные менеджеры имели возможность вам помочь!

О нас, о mixville. Общие вопросы о компании
  • Где находится ваша компания? Mixville был основан и располагается по сегодняшний день в Москве. Нашу продукцию вы можете заказать онлайн с доставкой или забрать самовывозом с производства по адресу: Промышленная ул., дом 11, строение 12 (двухэтажное синее здание).
  • Почему Mixville? Таковым было решение о названии компании после ночи тяжелых раздумий и более тысячи отвергнутых вариантов. «Mix» означает «смешивать, соединять» (англ.), «Ville» — «город, населенный пункт» (франц.).
  • Кто за всем этим стоит? Команда из более 50 человек! Всю информацию о нас можно найти на странице «Команда», а также в нашей группе ВКонтакте. Давайте знакомиться!
  • Как же с вами связаться?

    Вы можете задать интересующий вас вопрос, позвонив по телефону 8 (495) 105 95 81 или отправив нам письмо на почту hello@mixville.ru.

  • Хочу актуальную информацию о новинках и акциях Сделать это очень просто! Подпишитесь на наши новостные рассылки, которые всегда полезны, актуальны и интересны. Мы присылаем информацию о специальных предложениях, новинках и скидках. Чтобы подписаться на рассылку, отметьте галочкой соответствующий пункт на странице ввода адреса доставки при заказе либо укажите ваш email в форме для подписки на главной странице сайта.
  • Употребляете ли вы сами мюсли, шоколад и макаруны? Невозможно создать компанию, производящую мюсли, шоколад и пирожные, оставаясь равнодушными к данным продуктам. Наши любимые (и не только наши!) сочетания вы можете найти в разделе рекомендованный шоколад и рекомендованные мюсли.
  • Что такое «кастомизировать»? Объясните, я не понимаю! Кастомизировать — делать на заказ по индивидуальному требованию заказчика, исходя из его вкусов и предпочтений (англ.). Быть может, данное слово кажется длинным и сумбурным, но оно наиболее чётко отражает нашу деятельность, и мы верим, что через пару десятков лет рынок кастомизированных продуктов питания будет соизмерим по объему с рынком обыкновенных, однообразных продуктов.
Шоколад. Вопросы и ответы о нашем флагманском продукте - шоколаде
  • Какой шоколад вы используете? Наш шоколад родом из Бельгии, изготовлен из благородных шоколадных какао-бобов и отвечает самым высоким международным требованиям. Четыре вида шоколада — от нежнейшего сливочного белого до насыщенного темного (77% какао), дополненного легкой горчинкой, а также шоколад без сахара с использованием мальтитола (в нем почти в 2 раза меньше калорий и ни грамма сахара!) Наш шоколад — это только натуральные элитные ингредиенты, непревзойденное качество и бельгийские традиции!
  • Почему я могу добавить максимум 6 ингредиентов? Хочу больше! Мы добавляем щедрые порции ингредиентов в вашу шоколадную плитку, и на ней попросту не остается места для большего количества добавок. К тому же, мы хотим, чтобы вы ощущали вкус не только выбранных ингредиентов, но и бельгийского шоколада, поэтому мы лимитируем количество возможных компонентов заказа.

    Вы можете также выбрать двойные и тройные порции ингредиентов, кликнув по необходимой добавке 2 или 3 раза, соответственно.
  • Могу ли я заказать шоколад без антуража из ингредиентов? Да, конечно! И более того, мы уверены, наш элитный шоколад придется по вкусу даже самым изысканным любителям и ценителям. Однако, ваниль Бурбон делает этот шоколад еще лучше...а орех Макадамия...а дикий микс облепихи и черники..
  • Как долго я смогу хранить свой шоколад?

    Мы рекомендуем употребить шоколадную плитку в течение 5 недель с момента заказа. В таком случае Вы ощутите все богатство вкуса шоколада, глубину всех его оттенков (а их, между прочим, более 600!). В целом - срок годности шоколада с ингредиентами (есть исключения, ниже) - от 6 месяцев (белый сливочный) до 12 месяцев (горький без сахара). Но мы готовы поспорить, что наш шоколад не пролежит у Вас более пары часов!

    Исключения, хранящиеся меньше 6 месяцев:

    • Халва фисташковая
    • Чернослив
    • Клубника
    • Курага
    • Марципановые таблички
    • Кусочки нуги
    • Мармелад
    • Печенье
  • Сколько весит одна шоколадная плитка? Каков её размер Каждая шоколадная плитка весит в среднем 135 грамм, что почти в полтора раза больше обыкновенного розничного шоколада. При выборе шоколада весом 1 килограмм, вес готового продукта с 4-5 ингредиентами составит около 1300-1350 грамм
  • Не могу осилить всё сразу! Где хранить шоколад? Храните ваш шоколад в сухом месте, недоступном от прямых солнечных лучей, при температуре от 10 до 23 градусов. Обычно плитку Mixville хранят в верхнем ящике стола;)
  • Как вы изготавливаете эти самые шоколадки? Как только Вы заказали шоколадную плитку, мы начинаем над ней работать. Первоначально шоколад должен быть нагрет до определенной температуры в специальном оборудовании, это крайне сложный и ответственный процесс. Отклонение от требуемой температуры на хотя бы один градус приведет к порче продукта, так как будет нарушена текстура и внешний вид готовой шоколадной плитки. Как только шоколад достигает определенной консистенции, он разливается по формочкам и устанавливается в специальную машину, которая избавляет шоколад от пузырьков воздуха внутри. Затем в шоколад добавляются заказанные вами ингредиенты, и начинается завершающий этап – застывание. Опять же, при определенной температуре. Затем Ваша шоколадная плитка помещается в специальную пищевую прозрачную пленку, упаковывается в фирменную коробку Mixville. И это уже через 6 часов после заказа!
Macarons. Все о нежнейших пирожных Macarons
  • Какого размера ваши пирожные? Мы делаем макаруны по оригинальному рецепту, в том числе выдерживаем точные размеры настоящего пирожного. Вес одной штуки — около 24-25 грамм. Диаметр — 5 сантиметров. Высота — около 2,5-2,8 см.
  • Как и сколько хранить Macarons? Мы не добавляем красители и консерванты в наши продукты, поэтому не можем похвастаться большим сроком хранения пирожных. И гордимся этим. Храните пирожные Macarons не более 4 суток, включая день получения заказа, в сухом холодильнике. Если ваш холодильник создает большое количество влаги внутри, рекомендуем переложить макаруны в контейнер с крышкой.
  • Хочу заказать макаруны к мероприятию. Когда это лучше сделать? Отличный выбор! Нежные пирожные macarons пастельных тонов — модный и вкусный аксессуар к любому торжеству. Чтобы они были максимально свежими, рекомендуем вам делать заказ прямо на день праздника (мы можем привезти заказ до 12 часов дня), либо же на день, предшествующий знаменательной дате.
  • Какова калорийность макарун? У фруктовых и ореховых пирожных Macarons калорийность варьируется от 65 до 75 ккал/шт. У шоколадных, карамельных, крем-брюле - около 78-80 ккал/шт. Согласитесь, совсем немного для вкуснейшего десерта =) Учтите также, что миндальная мука (основной ингредиент в рецепте) куда более полезна, нежели пшеничный аналог.
  • Раскройте рецепт макарун!

    Мы секретов не держим:) Оригинальный рецепт макарун: миндальная мука, сахарная пудра, ванильный сахар, яичные белки. Кремы (от заварного до шоколадного ганаша) и посыпки зависят от вида пирожного. Макаруны - достаточно сложный в изготовлении продукт с огромной массой нюансов, даже в умелых руках подробный рецепт зачастую не завершается истинным пирожным. Мы вместе с нашим шеф-поваром Али проводим мастер-классы по приготовлению макарун и с радостью поделимся с вами всеми секретами, тонкостями. И даже позволим самостоятельно попробовать изготовить французскую гордость!

    Следите за новостями о мастер-классах на наших страницах в Facebook, Вконтакте, в Твиттере, а также подписывайтесь на наши новостные рассылки на главной страничке сайта.

Гранола. Вопросы и развернутые ответы по самому здоровому продукту MixVille
  • Как долго я могу хранить мюсли Mixville? Если Вы храните мюсли в нашем оригинальном тубусе в темном и прохладном месте (12-25°С), то срок годности лишь в крайних случаях не достигает трех месяцев. В среднем Вы можете хранить упаковку мюсли 2 месяца. Однако, мюсли MixVille не долго живут на кухне – они слишком вкусные! Купить мюсли вы можете здесь. Ниже - список исключений с ограниченным сроком годности (до 3 недель):
    • Чернослив
    • Халва
    • Курага
  • Чем гранола отличается от мюсли?

    Мюсли - это то, что вы привыкли видеть на полках розничных магазинов - прозрачный пакет с впечатляющими 90% объема овсянки и 10% самых недорогих сухофруктов.

    Гранола - это запеченная без масла, консервантов и красителей смесь из 3-7 видов злаков, специй, фруктов, ягод, орехов и сладостей. Хрустящая, полезная, ароматная.

  • На сколько порций хватает одного тубуса гранолы? При среднем заказе в 500 грамм (основа + 5 дополнительных ингредиентов) упаковки хватает на 11-12 превосходных питательных и здоровых порций. То есть стоимость полноценного сбалансированного завтрака в среднем составляет 35 рублей!
  • Какое количество ингредиентов в среднем используют клиенты? Наши покупатели в среднем добавляют 5 дополнительных ингредиентов к основе для мюсли. Также возможно добавление до 8 различных видов, при том, что самые любимые вы можете добавлять в двойное или тройной порции.
  • Все ли ингредиенты натуральны? Вы добавляете сахар? Наши основы для гранол 100% натуральные, состоят из цельных зерновых культур (от 3 до 7 видов злаков). Добавки, традиционно изготавливаемые с сахаром (воздушная пшеница, воздушный рис, кукурузные шарики), содержат только мёд и фруктозу. Наши орехи и натуральные фрукты собраны со всех точек планеты в лучшем виде, без красителей, сахара или консервантов. «А как же сладости?» — спросите вы. Да, наши «Сладости» содержат сахар... Но мы ведь все равно их любим, правда?
О доставке и оплате. Как следует из названия - вопросы о доставке продукции по России и странам СНГ, об оплате
  • Как долго мне ждать своего заказа? Срок доставки заказа от 1 дня. Более подробную информацию вы можете найти на нашей странице «Доставка»
  • Существует ли у вас политика минимального заказа? У нас не существует никаких ограничений. Покупайте столько, сколько захотите;)
  • Допустил(а) ошибку при оформлении заказа. Как мне быть?

    Ничего страшного. Если у вас возникли какие-либо комментарии/изменения по вашему заказу, просто напишите дополнительную информацию вместе с номером заказа нам на hello@mixville.ru либо позвоните по телефону 8 (495) 105 95 81.

  • Как я могу оплатить свой заказ? Если вы живете в Москве или в Московской области, вы можете оплатить заказ наличными курьеру либо воспользоваться оплатой онлайн (банковская карта MasterCard или Visa, WebMoney, QIWI, Яндекс.Деньги, со счета мобильного телефона и другими способами онлайн оплаты, которых у нас более 15 штук).

    Жители других областей и стран СНГ могут оплатить свой заказ также посредством онлайн оплаты. Более подробную информацию вы найдете в разделе «Доставка».

Товар добавлен в корзину

Продолжить покупки

Оформить заказ
Товар добавлен в избранное
Посмотреть все добавленные вами товары
Яндекс.Метрика